电商智能客服备受消费者诟病 沟通效率低下影响体验 在2024年的国际消费者权益日，市场监管总局对消费投诉举报进行了统计分析，发现电商“智能客服”、羽绒服和羊绒衫质量问题以及车载软件成为消费者投诉的热点。全国市场监管部门共受理了1862.5万件消费者投诉，同比增长7%。售后服务问题连续两年居于首位，超过400万...
