一个外来妹，如何成为万亿商旅赛道“破壁者”｜商界木兰
摘要：
作为梓如集团创始人、董事长，廖任熙是一个“拼命三娘”。她凭借坚韧的创业精神，在商旅行业稳步扎根。梓如集团成立于2007年... 作为梓如集团创始人、董事长，廖任熙是一个“拼命三娘”。她凭借坚韧的创业精神，在商旅行业稳步扎根。
梓如集团成立于2007年，旗下有企业商旅、国际物流、酒店业务、红色传承文化培训、智慧农业5大业务板块。其打造的SaaS数智商旅企服生态平台，主要服务于包含央国企、世界500强、中国500强在内的超3000家大中型企业。
梓如集团的发展历程，经历了国内商旅管理行业演变的完整过程。一路走来，廖任熙有一种个人的成就感和责任感，“我对这个行业越做越热爱，每天像打了鸡血一样”。
除了“够拼”，廖任熙还是个乐天派，即使面临资金链短缺等危机，她也能很冷静地想办法解决问题。
大事上“处变不惊”，但廖任熙常常为一些小事“炸毛”，比如公司人走了不关灯、不关空调等细节，她发现之后都会“炸”。“我是自己创业出来的，节约惯了，我觉得该花的钱一定要花，不该花的钱一分都不能浪费。”廖任熙说。
之所以养成这种工作习惯和个人特质，和她的个人经历分不开，“经历多了自然就坚韧了”。这也练就了她作为创业者的“大心脏”。
从生存本能到行业破局者
之所以选择创业，廖任熙表示并非偶然，当初为了承担起养家的重担，她急需一份高薪的工作。一次偶然的机会，廖任熙进入了机票代理行业。她用了半年时间，基本跑通了整个业务环节，公司也开始小有规模。
但转型过程中，廖任熙发现，to B的企业管理需求千差万别，管理的深度各不相同，加上行业信息化基础不完善，并没有成熟的解决方案。并且中国的差旅管理跟国外区别非常大，直接生搬硬套国外成熟经验容易“水土不服”。
梓如的客户多是央国企，为了实现客户的全流程闭环服务需求，廖任熙带着团队几乎不计成本地完成了项目。完成大量非标准解决方案后，廖任熙发现，将头部客户的需求提炼后，能够形成行业共性功能，把非标做成标准化，逐步在垂直行业中形成口碑效应。
死磕技术难关
在业务发展过程中，另一个更大的挑战始终伴随着梓如集团，即技术难题。
在创业初期，发生了一件让廖任熙决定走自研系统道路的事。彼时梓如还在做传统的机票代理业务，公司内使用的是从软件商购买的系统。突然有一天，有人找到廖任熙问，“能不能便宜点把客户身份证号、电话号卖给我？”廖任熙详细问过后，才发现软件供应商在跟此人谈卖梓如的数据，只是供应商的要价没达到他的预期。正好他认识廖任熙，就直接找了过来，“以为是我授意（卖数据）的”。廖任熙被吓出一身冷汗，快速做了决定，不能把自身安全系在别人身上。一周内，她就停掉了供应商系统，重金挖人开始自研技术搭建系统。
在决定做这件事情时，廖任熙便深知技术是实现这一目标的关键。必须要有一支强大的技术团队才能成事，而梓如原有的技术团队无法承担起这个项目。于是他们迅速开始“招兵买马”，引进复合型人才，仅用一年时间，就搭建了公司1.0的平台系统与智能产品库。
之后，梓如持续对系统进行优化升级与功能迭代，将已优化过的系统推入市场，2023年实现了高速增长。
廖任熙认为，集团在帮助企业降本增效的同时也实现了内部管理的信息化、数字化、智能化。通过一系列的产品迭代，将内部繁琐的业务流程进行数字化改造，实现人效的大幅提升。
尤其在近几年，大模型的飞速发展，也重塑了TMC（Travel Management Companies，商旅管理行业）生态。早在2022年ChatGPT爆火之前，梓如已经开始布局，组建了AI专项技术团队，不仅搭建了智能体快速构建平台，极大提升了研发效率，还上架了AI企业知识库等产品，为用户提供了更好的交互体验。
事实证明，这份坚持为梓如集团带来了丰厚的回报。
资金压力淬炼后的生态野望
市场复苏后，随着业务激增，梓如集团迎来了新挑战。梓如服务的客户大都是央国企和大型上市公司，由于上下游结算周期的差异，梓如面临着较大的垫资压力。
廖任熙透露，“当时高管团队都留在公司，看着不断创下新高的实时交易数据，我们先是开心，然后集体沉默，因为这意味着我们垫资就更多。”当时的管理团队甚至在纠结是否控量，幸而最终度过了这次危机。
如今，梓如集团已经全面打通了金融供应链和产品供应链。据廖任熙观察，行业内很多从业者没有抓住数字化转型的机会，举步维艰。为此，梓如提出了行业3.0战略，即将梓如积累的技术、资源、服务等能力，开放给其他同行，让商旅人回归商旅，为行业赋能，构建行业生态，形成梓如业务的第二增长曲线。
与此同时，梓如集团拓展了其他业务板块。2021年，梓如集团先后开通了多条国际货运航线，发展国际物流业务；廖任熙还投资了智慧农业相关产业；2024年，承接曼舍·紫荆花酒店后，成立民办非企业单位，将其作为了红色传承文化培训的载体，旗下智慧农业板块也和酒店业务联动，直接为酒店提供绿色食材。
“商旅行业已经是万亿市场了，我们要逐步构建行业生态，把下一步的战略夯实、落地、深耕。”在廖任熙的规划中，商旅更多是为集团引流，她的终极目标也不是单纯做一家TMC公司，而是以此为起点，深入整个生态，各业务板块相辅相成，围绕着大行业进行延展。
目前，梓如集团已经开始积极筹备IPO上市工作。
廖任熙认为，作为女性创业者，要坚定自己的信念，用女性特有的坚韧保持对行业的敏感度和洞察力，抓住机遇并应对挑战。“回首创业这20年，我没有给自己留下遗憾。任何时候机会都是留给有准备的人，我也庆幸自己从未想过放弃，保持一个平常心就好。”廖任熙说。
最近，有位“生命中很重要的人”给廖任熙推荐了本书——《特斯拉的秘密宏图》。书中有句话她很认同：“努力为你身边的人提供有用的产品和服务，这就是富有价值的善举。”
